Geblokkeerde accounts en accountcontrole
Snuffelhoek wil een vriendelijke, veilige en betrouwbare marktplaats zijn. Daarom verwachten wij van iedere gebruiker een volledig en correct account. Zo weten wij dat er echte mensen achter de advertenties en reacties zitten.
Wij controleren liever een klein aantal accounts dan dat wij een groot aantal onbetrouwbare accounts toelaten. Zo houden we Snuffelhoek prettig voor kopers en verkopers.
Privacy en betrouwbaarheid
Gebruikers hoeven hun persoonlijke gegevens niet openbaar te maken. Andere bezoekers zien in de meeste gevallen alleen een gebruikersnaam en woonplaats. Dat biedt een goede balans tussen privacy en veiligheid.
Om de betrouwbaarheid van het platform te waarborgen, vragen wij iedere gebruiker bij registratie om correcte en volledige contactgegevens. Deze gegevens zijn bedoeld voor het beheer van het platform en worden niet openbaar weergegeven.
Verplichte accountgegevens
Bij het aanmaken van een account vragen wij onder andere om:
• een geldig e-mailadres;
• een gebruikersnaam;
• een contactpersoon;
• een postcode;
• een woonplaats;
• een telefoonnummer.
Wij verwachten dat als contactpersoon de volledige naam wordt opgegeven van de persoon die het account beheert.
Wanneer kan een account worden geblokkeerd?
Snuffelhoek behoudt zich het recht voor een account tijdelijk of permanent te beperken of te blokkeren wanneer bijvoorbeeld:
• verplichte accountgegevens ontbreken;
• onjuiste, onvolledige of fictieve gegevens zijn gebruikt;
• de contactpersoon niet als een echte persoon herkenbaar is;
• het account wordt gebruikt voor spam of ander ongewenst gebruik van het platform;
• advertenties in strijd zijn met onze richtlijnen of de geldende wetgeving;
• sprake is van misbruik of herhaald overtreden van de huisregels.
Afhankelijk van de situatie kan een account zonder voorafgaande waarschuwing worden geblokkeerd.
Betaalde diensten
Wanneer een account wegens overtreding van de richtlijnen of misbruik van het platform wordt geblokkeerd, bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde diensten, opties of advertentiekosten.
Is uw account geblokkeerd?
Denkt u dat uw account ten onrechte is geblokkeerd? Dan kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina.
Om uw verzoek te kunnen behandelen, dient dit te worden verzonden vanaf het e-mailadres waarmee het account is geregistreerd. Vermeld daarbij ook uw gebruikersnaam.
Iedere melding wordt zorgvuldig beoordeeld. Snuffelhoek behoudt zich het recht voor een blokkering te handhaven wanneer daarvoor voldoende aanleiding bestaat.
Waarom dit beleid?
Een betrouwbare marktplaats begint met betrouwbare gebruikers. Door accounts met onjuiste gegevens, spam of ander misbruik te weren, blijft Snuffelhoek prettig, overzichtelijk en veilig voor iedereen.
Snuffelhoek is een particuliere marktplaats. Het gebruik van het platform is een service en geen recht. Wij behouden ons daarom het recht voor accounts te weigeren, te beperken of te blokkeren wanneer dit naar ons oordeel noodzakelijk is voor de kwaliteit, veiligheid of betrouwbaarheid van het platform.