Geblokkeerde accounts en accountcontrole

Snuffelhoek is een online handelsplatform waar mensen met elkaar in contact komen om spullen te kopen, verkopen, ruilen of weg te geven. Om Snuffelhoek prettig, veilig en betrouwbaar te houden controleren wij regelmatig gebruikersaccounts.

Waarom controleert Snuffelhoek gebruikersaccounts?

Op Snuffelhoek komen dagelijks kopers, verkopers en bezoekers met elkaar in contact. Daarbij vinden wij het belangrijk dat er echte mensen achter de accounts zitten.

Particuliere gebruikers zijn niet volledig zichtbaar voor elkaar. Standaard zijn vooral een gebruikersnaam en woonplaats zichtbaar. Dat vinden wij een goede balans tussen privacy en veiligheid.

Als platformbeheerder vinden wij het echter belangrijk dat Snuffelhoek weet wie er achter een account zit. Vergelijk het met een fysieke markt: ook daar moet iemand zich bekendmaken bij de marktorganisatie voordat hij een kraam krijgt.

Welke gegevens zijn verplicht?

Bij het aanmaken van een account vragen wij onder andere om:

• een geldig e-mailadres
• een gebruikersnaam
• een contact-voornaam
• een contact-achternaam
• een postcode
• een woonplaats
• een telefoonnummer

Deze gegevens worden gebruikt voor het beheer van het platform en zijn niet bedoeld voor openbare publicatie.

Waarom worden sommige accounts gecontroleerd?

Soms blijken accounts onvolledige, onjuiste of duidelijk fictieve gegevens te bevatten. Ook ontvangen wij af en toe meldingen van ongewenst gedrag, spam of misbruik van het berichten­systeem.

Om Snuffelhoek betrouwbaar te houden kunnen accounts daarom handmatig worden gecontroleerd.

Wanneer kan een account worden geblokkeerd?

Een account kan worden beperkt of geblokkeerd wanneer:

• verplichte profielgegevens ontbreken
• duidelijk onjuiste of fictieve gegevens worden gebruikt
• een contactnaam niet als een echte persoon herkenbaar is
• het account wordt gebruikt voor spam of ongewenste berichten
• er sprake is van bedreigingen, intimidatie of ander ongewenst gedrag
• advertenties of berichten in strijd zijn met onze regels of de wet

In veel gevallen proberen wij eerst contact op te nemen zodat gegevens kunnen worden gecorrigeerd. Bij duidelijke overtredingen of misbruik kan een account direct worden geblokkeerd.

Mijn account is geblokkeerd. Wat nu?

Wanneer uw account is geblokkeerd kunt u niet meer inloggen op Snuffelhoek.

Denkt u dat uw account onterecht is geblokkeerd, of wilt u uw gegevens laten controleren? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.

Vermeld daarbij bij voorkeur uw gebruikersnaam en het e-mailadres waarmee het account is geregistreerd. Wij bekijken iedere melding persoonlijk.

Waarom doet Snuffelhoek dit?

Snuffelhoek wil een vriendelijke, betrouwbare en overzichtelijke marktplaats zijn. Door accounts met onjuiste gegevens, spam of ongewenst gedrag aan te pakken, blijft het platform prettiger voor iedereen.

Wij controleren daarom niet alleen advertenties, maar ook gebruikersaccounts wanneer daar aanleiding voor is.

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina.